Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - GLADYS RENOVA

Última actualización: 9 de julio de 2026

En Gladys Renova enviamos a todo el Perú. Lee los detalles antes de comprar:

1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el Perú a través de Olva Courier, Shalom y otras empresas certificadas.

2. COSTO DE ENVÍO

Destino

Costo

Condición

Lima Metropolitana

S/ 10.00

Gratis en compras mayores a S/ 199

Provincias

S/ 15.00 - S/ 25.00

Gratis en lanzamientos y combos 3 meses

Huaraz

S/ 5.00

Gratis en compras mayores a S/ 150

PROMO ACTUAL: Envío gratis a nivel nacional en tu Pack 3 Meses + Shaker + Jabón + Crema + Mascarilla.

3. TIEMPOS DE ENTREGA
Los plazos corren después de confirmar tu pago y son en días hábiles (Lunes a Viernes):

  • Lima Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
  • Provincias capitales: 4 a 7 días hábiles
  • Zonas alejadas: 7 a 10 días hábiles
  • Huaraz centro: Entrega en 24-48h

Importante: En campañas como Cyber Days o Navidad los plazos pueden extenderse 2 días más. Te avisaremos por WhatsApp.

4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Todos los pedidos se procesan en máximo 24 horas hábiles.
  • Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de almacén.
  • Si pagas con Yape/Plin/Transferencia, tu pedido se procesa cuando envías el voucher al WhatsApp +51 900679985

5. SEGUIMIENTO
Puedes rastrear tu pedido en: www.olvacourier.com o www.shalom.com.pe con el tracking que te enviaremos.

6. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGA?
El courier hará 2 intentos de entrega. Si no te encuentra:

  1. El pedido retorna a nuestro almacén en Lima.
  2. Para reenviarlo, deberás pagar el nuevo costo de envío.
  3. Te contactaremos por WhatsApp para coordinar.

Asegúrate de poner una dirección completa y un número con WhatsApp activo.

7. PEDIDOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si tu paquete llega golpeado o abierto:

  1. No lo recibas o toma fotos antes de abrir.
  2. Repórtalo en máximo 48 horas a gladys.renova@gmail.com con fotos.
  3. Nosotros gestionamos el reclamo con el courier y te enviamos uno nuevo sin costo.

Si el courier reporta el paquete como "entregado" pero no lo recibiste, iniciaremos investigación. El proceso toma 5-7 días hábiles.

8. RECOJO EN ALMACÉN
Si vives en Huaraz, puedes coordinar recojo gratis en nuestro punto previa cita.