Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES - GLADYS RENOVA
Última actualización: 9 de julio de 2026
En Gladys Renova tu satisfacción es importante. Lee nuestra política antes de comprar.
1. ¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO?
Por ser suplementos alimenticios y productos de higiene personal, nos regimos por las normas de DIGESA y del Código de Protección al Consumidor:
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Situación |
¿Aceptamos devolución? |
¿Por qué? |
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Producto sellado, sin abrir |
Sí, dentro de 7 días calendario |
Puedes arrepentirte de la compra |
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Producto abierto/usado |
No |
Por seguridad e higiene, no se puede revender |
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Producto llegó dañado/defectuoso |
Sí, dentro de 48 horas |
Es nuestra responsabilidad |
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Producto equivocado |
Sí, dentro de 48 horas |
Error nuestro, lo cambiamos |
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No viste resultados |
No |
Los resultados dependen de cada organismo |
2. ¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?
- Escríbenos a glafdys.renova@gmail.com o al WhatsApp +51
- Asunto: "Devolución - #Pedido XXXX"
- Adjunta: Fotos del producto, DNI y motivo.
- Si aplica: Te daremos una dirección para que envíes el producto. El costo de envío de la devolución lo asumes tú, salvo que el error sea nuestro.
3. REEMBOLSOS
- Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, procesamos tu reembolso en 5 a 10 días hábiles.
- El dinero se devuelve al mismo método con el que pagaste: tarjeta, Yape, Plin o transferencia.
- No hacemos reembolsos en efectivo.
4. CAMBIOS
- Si tu producto llegó dañado o era el equivocado, te enviamos uno nuevo sin costo.
- Si quieres cambiar de producto, la diferencia de precio la asumes tú + envío.
5. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos de "Lanzamiento", "Combo 3 Meses" o con descuento mayor a 30% no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento. Solo aplica si llegan dañados.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el Courier va 2 veces y no te encuentra, el pedido retorna a nuestro almacén. Para reenviarlo deberás pagar el nuevo envío.
IMPORTANTE: Al comprar en Gladys Renova, declaras que estás de acuerdo con esta politica.