🛍️ Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: 2026

En Gladys-store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Debe estar en su empaque original.

• Debe incluir todos los accesorios, manuales o regalos promocionales (si aplica).

• Se requiere comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos de uso personal o higiene (si fueron abiertos).

• Productos digitales o descargables.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos en oferta o liquidación (si así se especifica).

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envíanos un correo a: gladys.shopp@gmail.com

2. Indica tu número de pedido y motivo de devolución.

3. Te enviaremos instrucciones para el envío.

⚠️ No envíes el producto sin antes recibir confirmación.

5. Costos de envío

• Si la devolución es por defecto o error nuestro, cubrimos el costo de envío.

• Si es por cambio de opinión, el cliente asume los gastos de envío.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• Te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará al mismo método de pago original.

• El tiempo puede variar entre 7 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

7. Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un producto dañado o incorrecto:

• Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Adjunta fotos del producto y del empaque.

• Te ofreceremos reemplazo o reembolso completo.

• si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

8. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por otro, contáctanos primero.gladys.shopp@gmail.com